Har du spørgsmål?

Ofte stillede spørgsmål

Yaneeda.com er sat i verden for at gøre det lettere for dig at tage på din drømmerejse. Vi hjælper dig med planlægning, booking og alt det andet praktiske, så du kun skal fokusere på at nyde din ferie. På denne side kan du læse de mest stillede spørgsmål i forbindelse med bestilling af rejser. 

Læs altid de generelle vilkår ved bestilling af pakkerejser, så er du godt sikret >>


Information vedr. coronavirus/COVID-19

Vi holder os opdateret omkring situationen vedr. coronavirus/COVID-19 og følger tæt med i Udenrigsministeriets rejsevejledninger. 
Læs mere om hvordan du skal forholde dig og få svar eller en status på nogle af de oftest stillede spørgsmål her.



Hvordan bestiller jeg en rejse gennem Yaneeda?

På den enkelte rejse får du en detaljeret rejsebeskrivelse samt et overblik over dagsprogrammet. Her har du også mulighed for at tilpasse rejsen, da du kan tilvælge ekstra aktiviteter som fremgår i programmet. Imens du ændrer på rejsen, vil prisen løbende blive opdateret. 

Når du har fundet en rejse du synes lyder spændende, kan du sende os en uforpligtende rejseforespørgsel. Her skal du først oplyse hvor mange rejsende, I er, og hvornår I ønsker at rejse. Du sender en rejseforespørgsel ved at klikke på knappen ”send”. 

Dernæst bliver du bedt om at indtaste dit navn og din e-mail. Du kan ligeledes informere os om hvilken lufthavn du foretrækker at rejse fra. Hvis du ønsker at forkorte eller forlænge rejseperioden, eller hvis du har andre ønsker, kan du skrive dette i kommentarfeltet. Vi kan nemlig tilpasse rejsen så den passer til dig og dine behov.

Vi vil gennemse din forespørgsel, hvor du herefter vil modtage et uforpligtende rejsetilbud inden for 24 timer på hverdage. Du vil modtage et tilbud, der matcher netop dine kriterier, hvis dette er muligt på det ønskede tidspunkt. 

Hvis din forespørgsel er sendt op til, eller i, weekenden, vil du modtage tilbuddet den følgende mandag. Vi tilsender dette til den oplyste e-mail adresse.

Du har stadig mulighed for at ændre i tilbuddet efter du har modtaget det. Du skal blot trykke på knappen ”Tilføj ændring”, og fortælle os hvilke ændringer du ønsker. Derefter vender vi tilbage med et opdateret tilbud. Til sidst er det bare at bestille rejsen. Det gør du ved at trykke på knappen ’Book denne rejse’ på det tilsendte rejsetilbud og udfylde oplysningerne på bestillingssiden.



Hvor kan jeg se den forespørgsel, jeg har sendt igennem yaneeda.com?
Du kan altid se dit fastlagte program i det rejsetilbud, som du har modtaget på mail. Ved spørgsmål angående din rejse er du altid velkommen til at kontakte os på info@yaneeda.comeller 7070 2520.

Kan jeg ændre i rejseprogrammet?
Efter bestillingen, når rejsen er købt og betalt, er det som udgangspunkt ikke længere muligt at foretage ændringer, men det er stadig muligt at tilkøbe ekstra aktiviteter. 
Hvornår får jeg tilsendt mine rejsedokumenter?
Du vil modtage en bookingbekræftelse på din rejse, samt ekstrature, ca. 4-5 dage efter vi har betalt. Du vil modtage dine elektroniske flybilletter ca 30 dage inden afrejse. Alle dokumenter vil blive sendt til din mail.
Hvad gør jeg i tilfælde af en ulykke eller andet akut nødstilfælde?

Hvordan er jeg dækket i tilfælde af at Yaneeda.com går konkurs eller erklæres insolvent?

I tilfælde af at Yaneeda.com går konkurs eller ikke kan betale deres forpligtelser, har Yaneeda.com stillet garanti for refusion af den rejsendes betalinger hos Kammarkollegiet. Du kan som rejsende derfor søge om erstatning hos Kammarkollegiet, hvis Yaneeda.com skulle gå konkurs eller erklæres insolvent. Hvis Yaneeda.com går konkurs eller erklæres insolvent efter at den rejsendes pakkerejsen er begyndt og pakkerejsen inkluderer transport, vil den rejsendes transport hjem ikke være forhindret.

Du kan kontakte Kammarkollegiet på telefon 08-700 08 00 eller mail resegarantier@kammarkollegiet.se.

Yaneeda.com har udvidet til også at sælge rejser i Sverige og er ved at udvide til resten af Skandinavien, hvorfor vi har valgt at lade os forsikre i Kammarkollegiet. Denne svenske rejsegaranti er ikke forskellig fra en dansk rejsegaranti i forhold til vores rejsendes sikkerhed, og dækker både vores danske og svenske rejsende, men også kommende rejsende i andre europæiske lande.